Livraison

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Un seul mode de livraison, simple et rapide. Votre commande est préparée sous 24 h, expédiée en livraison express et suivie jusqu'à votre porte. Voici tout ce qu'il faut savoir avant de commander votre Body Reset Cleanse.

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les commandes à destination des DROM-COM ou de l'étranger ne peuvent pas être prises en charge pour le moment. Vérifiez bien votre adresse au moment du paiement : une erreur de numéro ou de code postal retarde le colis.

Délais

Comptez 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition.

  • Préparation : votre colis part sous 24 h, du lundi au vendredi.
  • Commandes du week-end : elles partent le lundi.
  • Livraison : par Colissimo ou un transporteur équivalent.

Les jours fériés ne comptent pas comme des jours ouvrés. Le délai de livraison est indicatif et dépend du transporteur une fois le colis remis.

Frais de port

2,95 € par commande, offerts dès 40 € d'achat. Un seul mode de livraison, la Livraison express, au même tarif quel que soit le nombre de flacons. Les frais s'affichent clairement au moment du paiement, avant que vous ne validiez la commande.

Suivi de commande

Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Il vous permet de suivre le colis étape par étape, jusqu'à la remise. Vous recevez aussi une confirmation par e-mail dès que la commande est enregistrée. Si l'un de ces e-mails ne vous parvient pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous.

Colis endommagé ou non reçu

Signalez-le-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Écrivez à support@ouvli.com avec votre numéro de commande et, si le colis est abîmé, 1 ou 2 photos. Nous réexpédions votre commande ou nous vous remboursons intégralement. Vous n'avez rien à renvoyer, sauf demande expresse de notre part.

Questions

Une question sur votre livraison ? Écrivez à support@ouvli.com. Nous répondons sous 24 h, du lundi au vendredi. Pas de standard téléphonique, pas de robot : une petite équipe qui lit chaque message et vous répond directement.